Listado de la categoría: Analitica Web, Medicion y Atribucion

Tú estás aquí: Inicio / Blog / Analitica Web, Medicion y Atribucion

Cross-Channel, Multi-Channel, Omni-Channel y Cross-Device

/en , , /por

En los últimos años, y fruto de la rápida evolución del Ecosistema Tecnológico y del Comportamiento de los Usuarios en cuanto a formas de acceso a la información en general y a Internet en particular, así como tipo y número de dispositivos empleados, han surgido nuevas necesidades Estratégicas y de Medición en el lado de Anunciantes y Agencias

Las Marcas necesitan desarrollar un enfoque Estratégico más sólido y adoptar una Metodología de Medición más sofisticada que les capacite para medir, no solo el impacto real y valor de todas las interacciones de usuarios, compradores y clientes a través de Dispositivos, Canales y Acciones Tácticas de la Estrategia, sino también sus Percepciones y Experiencias

Cuál es la diferencia entre Cross-Channel, Multi-Channel, Omni-Channel y Cross-Device

image_post

Cross-Channel: Integración, Personalización y Relevancia

Partiendo de la base de que son las Marcas las que deben adaptar su negocio y enfoque a las expectativas actuales de los consumidores, es necesario que estas conceptualicen y desarrollen una Estrategia de Marketing que integren todos los Canales

Cross-Channel describe la Experiencia de un Comprador/Cliente que ha interactuado con diferentes Canales en un mismo Proceso de Compra, es decir, Cross-Channel se centra en una visión integrada de los diferentes Canales con los que un Comprador interactuó. Por lo tanto los mensajes a través de los diferentes Canales tienen que ser consistentes (Personalización en función del Data) de cara a proporcionar una experiencia más madura y sólida

En el enfoque Cross-Channel toda interacción en un Canal afecta sobre aquello que se muestra en el siguiente

 

Multi-Channel: Mismo Contenido a través de diferentes Canales

Hoy día son Múltiples los Canales donde los Usuarios pueden llevar a cabo sus transacciones comerciales, es decir donde pueden adquirir los productos o servicios deseados, y/o los Medios donde obtener y encontrar la información buscada

El enfoque Multi-Channel se centra en presentar a un Usuario, Comprador o Cliente el mismo Contenido/Mensaje/Oferta a través de los diferentes Canales en los que una Marca está presente

 

Omni-Channel: Evolución de Multi-Channel

El concepto Omni-Channel hace referencia a aquellas experiencias de compra que van más allá del enfoque Multi-Channel, es decir, experiencias de compra basadas en la accesibilidad para el Usuario desde todas las plataformas, y su auge y desarrollo está, en cierto modo, vinculado al incremento de Mobile (Smartphones, Phablet y Tablets) y surgimiento del Internet de las cosas

El enfoque Omni-Channel se ha convertido hoy día en una necesidad esencial para aquellas Marcas que buscan ser competitivas en un Mercado, y se centra en presentar al Usuario, Comprador o Cliente el mismo Contenido/Mensaje/Oferta a través de las diferentes Plataformas en las que una Marca está presente, por lo que siendo el Cliente el centro del proceso, Onmi-Channel ofrece la posibilidad de generar tomas de contacto con los Usuarios en sus sitios y formas preferidas

 

Cross-Device: Personas + Data

En los últimos años se ha producido una evolución en cuanto a número de dispositivos que un mismo usuario posee y utiliza para conectarse a Internet. Esta realidad obliga a las Marcas a tener que abordar una nueva transformación en sus planteamientos estratégicos, de cara a unificar Experiencias de un mismo Usuario, mientras este interactúa y se comporta de forma correlacionada a través de diferentes dispositivos

Existen dificultades para Trackear e Identificar Usuarios a través de la cookie, ya que esta no funciona correctamente en el caso de Mobile, por lo que Anunciantes, Agencias y Medios/Plataformas están buscando alternativas y definiendo vías que permitan identificar Usuarios, Dispositivos y Experiencias a través de estos

El enfoque Cross-Device conlleva la incorporación del Multitouch Attribution, es decir la identificación de impacto e influencia a través de todas y cada una de los puntos y tomas de contacto. El Cross-Device Tracking es un buen punto de partida para integrar además Offline Attribution

Ad Viewability

/en , , , , /por

Viewability es probablemente uno de los temas de los que más se está hablando en los últimos meses, y es que son diferentes Fuentes las que presentan en las conclusiones de sus estudios que poco más de la mitad de los Usuarios alcanzados a través de las Campañas de Display Ad ven realmente el Anuncio

Es importante diferenciar Alcance de Impacto, y el aspecto que los distingue es si existe o no exposición real a un Anuncio, o lo que es lo mismo, si el Anuncio ha sido o no visto por el Usuario

Son multiples las razones que pueden provocar que un Anuncio no sea visto por el Usuario, por ejemplo que el Anuncio no se cargue a tiempo, que el Usuario cuente con Herramientas para bloquear los Anuncios, que el Anuncio requiera de plugins que el Usuario no tiene instalado, incorrecta ubicación del Anuncio en la página, lo que hace que este no sea visible en el momento del Alcance, . . .

Ad Viewability

Existen diferentes herramientas que nos permiten medir si ha habido o no Impacto en el momento del Alcance, y la Métrica a la que tenemos que prestar atención para medirlo es el Ad Viewability. El Standard propuesto considera que una pieza gráfica es vista cuando aparece en la pantalla al menos un 50% de esta por un tiempo mínimo de 1 segundo, y en cuanto a vídeos cuando aparece al menos un 50% durante un tiempo mínimo de 2 segundos. De todas formas, y aunque tanto el Standard de Medición como la Tecnología utilizada están evolucionando, un aspecto importante que tambien tenemos que tener en cuenta cuando hablamos de Ad Viewability ligado a eficacia y eficiencia publicitaria, es que no es lo mismo «Ver» que «Decodificar» que «Interiorizar»

Todo Anuncio que es parte y razón de ser de un Concepto Publicitario posee unos códigos implítitos dirigidos a persuadir al Usuario en el momento del Impacto, y buscando de esta forma la interacción por parte de este. Por lo tanto, siendo gran defensor del valor, influencia y contribución del Post-View en los diferentes procesos hasta la Conversión, considero que el tiempo propuesto en el Standard es demasiado corto, un segundo no es tiempo suficiente ni representativo para que un Anuncio sea decodificado por parte del Usuario al que va dirigido, y por ello diría que existe Viewability cuando un Usuario ha estado expuesto a un Anuncio durante algo más de tiempo, entre 3 y 5 segundos, aunque desde mi punto de vista no es sólo cuestión de si el Anuncio ha sido o no visto, sino de si este presenta el mensaje y oferta correcto en el momento adecuado, y si el Impacto conseguido significa o no contribución real

Solo Google sabe cuando un Usuario empieza a buscar información sobre un producto o servicio, como van evolucionando sus expectativas de información y comportamiento de búsqueda fruto de su experiencia, y gracias a los Códicos de Conversión de Google AdWords y/o Códigos de Google Analytics cuando y donde dicho usuario finaliza un proceso de registro o compra. Por lo tanto es probable que sólo Google pueda conocer y medir en que momento podemos de verdad ejercer influencia sobre un Usuario a través de nuestras Campañas de Display Ad / Programmatic Ad

Why is Google Analytics not enough?

/en /por

…it’s that, not only in digital marketing but in real life, it’s vital to know what is happening from the beginning to the end of a process, and of course at any given moment, in order to understand the reason behind things, as well as to be better prepared to face any current or potential problems. For this reason, when we talk about Measurement, it is equally as important to understand what happens from outside to inside our website, and within our web site. Additionally, once users abandon the page, our web Analytics tool, given the limitations that is has in terms of measurement, must be complemented by additional tools or methodologies which help us to understand the individual Customer journey of each user, to group users of similar behaviours into Clusters, and to understand the influence and/or contribution of each Action in the Strategy in the different processes until conversion.

It’s true that in the case of the Premium version of Google Analytics, there is an API which enables us to connect said Analytics Tool with DoubleClick Campaign Manager and DoubleClick Bid Manager, which offers the possibility to connect Devices, Views and Conversions, therefore measuring not only Direct Conversions and Post Conversions, but also Post-View Conversions. However, when we look at the basic version of Google Analytics, this is still not possible. For this reason, those Advertisers who work with this version need to search for alternative ways to measure the Customer Journey.

The Difference between Web Analytics Tools and Tools aimed at measuring the output of each and every action in the Strategy both in isolation and as a whole.

diferencias herramientas anaíitica

 

The centralization of Data and its role in the unification of metrics

In “Communication Processes” aimed at boosting the Conversion of a website – understanding this to be achieving an objective – and at generating/improving the level of Engagement with the different Target Audiences, we need to incorporate other tools to complement our Web Analytics Tool. The centralization of data through Data Center is probably one of the best solutions, since it enables us to work with unique IDs, and data related to and intrinsic to the Attribution Model.

attribution-nacho-carnes

 

Strategic Efficiency: Historical, Profiling, Personalization and Predictive Marketing

Strategic Efficiency is the capacity to achieve the maximum output using as few resources as possible, reaching a fixed goal. The key elements to achieve efficiency in the Digital Strategy are: Historical, Profiling, Personalization and Predictive Marketing.

-Historical: We need to understand the “Customer Journey” of the different users, until Conversion.

-Profiling: We need Data relevant to Real Time about each User in the moment before landing on a Landing Page or page of a web site.

-Personalization: We need to show the appropriate Message/Content/Offer to each one of the Users at the right moment.

-Predictive Marketing: We need to direct User navigation within our website to build or strengthen their willingness in a replicated scenario.

grafico

The final result of Strategic Efficiency is the correct distribution of the Budget, a scenario in a way «utopian» nowadays, but where Analysis is essential for this to be achieved. Big Data and own Data do not make any sense and serve no purpose if there is no Strategic Analysis before decision-making and action.

Por qué Google Analytics no es suficiente?

/en /por

. . . y es que no solo en Digital Marketing, sino en la misma vida, es crucial saber que sucede desde el principio hasta el final, y por supuesto en cada momento para poder entender el porqué de las cosas y estar mejor preparado de cara a afrontar los cambios que van surgiendo o puedan surgir. Por ello, cuando hablamos de Medición, es igualmente necesario conocer que sucede de fuera a dentro de nuestro Web Site, dentro de nuestro Sitio Web, y una vez los usuarios lo abandonan, es decir, que nuestra herramienta de Analítica web, dada las limitaciones que tiene en términos de medición, tiene que ser complementada con otras herramientas adicionales o metodologías complementarias que nos ayuden a entender el Path Comportamental (Customer Journey) de cada usuario, que nos permitan agrupar los usuarios con similitudes comportamentales en Clusters, y nos capaciten para entender la influencia ejercida y/o contribución de cada Acción Táctica de la Estrategia en los diferentes procesos hasta la conversión

Es cierto que en el caso de la versión Premium de Google Analytics existe una API que permite conectar dicha Herramienta de Analítica con DoubleClick Campaign Manager y DoubleClick Bid Manager, lo que ofrece la posibilidad de relacionar Dispositivos, Views y Conversions, y por tanto no solo medir Direct Conversions y Post Conversions, sino también Post-View Conversions. Pero cuando hablamos de la versión básica de Google Analytics esto aún no es una realidad, por lo que aquellos Anunciantes que trabajan con dicha versión, tienen que buscar otras alternativas para medir el Customer Journey

Diferencia entre Herramientas de Analítica Web y Herramientas dirigidas a medir el rendimiento de todas y cada una de las acciones tácticas de la Estrategia de forma aislada y de forma integrada

diferencias herramientas anaíitica

La centralización de Datos y su rol en la unificación de métricas

En «Procesos de Comunicación» dirigidos a potenciar la Conversión dentro de un Sitio Web – entendiendo esta como cumplimiento de un objetivo – y a generar/mejorar el nivel de Engagement con los distintos Target Audiences, necesitamos incorporar Herramientas complementarias a nuestra Web Analytics Tool, y la centralización de datos a través de Data Center es probablemente una de las soluciones más recomendables, ya que nos permite trabajar con IDs únicos, y data relacionado e intrínseco en el Modelo de Atribución

attribution-nacho-carnes

Eficiencia Estratégica: Histórico, Profiling, Personalización, y Marketing Predictivo

La Eficiencia Estratégica es la capacidad de conseguir el máximo rendimiento de los menores recursos posibles alcanzando el objetivo fijado, y los elementos clave para encontrar la eficiencia de la Estrategia Digital son: Histórico, Profiling, Personalización y Marketing Predictivo

– Histórico – Necesitamos entender el «Path Comportamental» de los diferentes Usuarios hasta la Conversión

– Profiling – Necesitamos Data relevante a Tiempo Real sobre cada Usuario en el momento previo al aterrizaje en un Landing Page o Página de un Sitio Web

– Personalización – Necesitamos presentar/mostrar el Mensaje/Contenido/Oferta adecuada a cada uno de los Usuarios en el momento preciso

– Predictive Marketing – Necesitamos dirigir la navegación de los Usuarios dentro de nuestro Sitio Web para construir o reforzar la predisposición por parte de estos en el escenario replicado

grafico

El resultado final de la Eficiencia Estratégica es la correcta distribución del Budget, escenario en cierto modo “utópico” en nuestros días, pero donde el Análisis es parte esencial para que esto se consiga. No tiene sentido ni sirve de nada el Big Data, ni el propio Data, si no existe Análisis Estratégico como paso previo a la toma de decisiones, y la acción

Es el momento de decir “До свида́ния” Kaspersky, «Hallo» G DATA

/en , , , , , , , , , , /por

Después de más de cinco años trabajando para Kaspersky, es el momento de decir adiós

gdata

De vuelta a España después de tres semanas en Bochum (Alemania), y desde el Aeropuerto de Dusseldorf mientras espero mi vuelo de regreso a Madrid, me siento feliz y orgulloso de comenzar a escribir acerca de lo que será mi futuro próximo y un nuevo paso para mi trayectoria profesional; una nueva vida no sólo para mí, también para mi familia, y unos nuevos retos y oportunidades que recientemente han ido surgiendo

Después de más de cinco años trabajando para Kaspersky Lab, como Senior Manager, Global Digital Marketing Organization (Europe), como Head of Marketing para Iberia (España y Portugal), y como Digital Marketing & eCommerce Manager para Iberia (España y Portugal), ahora es el momento de relajarse y disfrutar de la Navidad con mi Familia y Amigos

En enero de 2015 iré junto a mi Familia a vivir a Bochum, ciudad situada al oeste de Alemania donde se encuentra – en un edificio histórico con un Siglo de antigüedad – el Campus y Headquarter de G DATA Software AG, Multinacional de Seguridad Informática con dilatada experiencia en el desarrollo de Soluciones de Seguridad, y con una historia de 30 años, donde asumiré la posición de Global eCommerce Manager con reporte directo a Andreas Schneble, Global Head of Digital – eCommerce, Online Marketing, Web & Social Media en G DATA Software AG; ex-Vice President, Digital Marketing en Kaspersky Lab durante los últimos cuatro años, y amigo alemán

Así mismo, quiero aprovechar esta gran noticia para desear a mis amigos de la industria, Followers, Alumnos de los diferentes Masters que imparto y Escuelas de Negocio con las que colaboro una Feliz Navidad y un próspero Año Nuevo!

Time to say “До свида́ния” Kaspersky, “Hallo” G DATA

/en , , , , , , , , , , /por

After more than five years working for Kaspersky, it is time to say Goodbye

gdata

Coming back to Spain after three weeks in Bochum (Germany), waiting at Dusseldorf Airport for my flight to Madrid, I feel happy and proud to start writing about my future and the next amazing step for my professional career as well as the new challenges that have recently emerged: a new life not only for me but also for my family

After more than five years working for Kaspersky Lab, as Senior Manager, Global Digital Marketing Organization (Europe); as Head of Marketing for Iberia (Spain and Portugal), and as Digital Marketing and eCommerce Manager for Iberia (Spain and Portugal), it is now time to relax and enjoy Christmas with family and friends

In January 2015 my family and I are moving Bochum, where I will begin a fantastic experience working as Global eCommerce Manager for G DATA at the G DATA Campus (Germany), with direct reporting to Andreas Schneble, a German Gentleman; Global Head of Digital – eCommerce, Online Marketing, Web & Social Media at G DATA; ex-Vice President, Digital Marketing at Kaspersky Lab for the last four years, and my friend

G DATA Software AG is a German Security Company with a history spanning 30 years. The Campus and Head Office are located in a 100-year-old, historical building in Bochum. G DATA is an innovative and quickly-expanding software creator focused on Antivirus Security Solutions

I also want to take advantage of this time to wish my colleagues, friends, followers and students a very Merry Christmas and a Happy New Year!

Momento de Medir el Impacto Offline de Programas y Esfuerzos Online y en Mobile Marketing

/en , , , /por

Offline + Online + Mobile, un triángulo estratégico al servicio del Marketing

La importancia que Mobile ha tomado en la vida de las personas representa hoy una oportunidad estratégica para las Marcas, y es que Mobile es un potente canal que genera, además de engagement y actividad online, actividad offline. Los consumidores y usuarios ya están utilizando sus dispositivos móviles para tomar decisiones offline tales como Qué comprar o Donde comprarlo, y las Marcas por consiguiente deberían expandir sus esfuerzos en Mobile Marketing para además “dar nueva vida” a las tiendas físicas, al Merchandising, al PLV (Publicidad en punto de venta), . . .

Impacto offline de esfuerzos online

Es momento de Medir el Impacto Offline de Programas y esfuerzos Online y en Mobile

Si viajáramos 20 años atrás en el tiempo nos encontraríamos con un escenario donde el surgimiento de Internet representó, gracias a los códigos de comunicación e interacción que “traía” implícitos, una oportunidad estratégica para empresas y Marcas, ya que este nuevo Medio de Comunicación ofrecía, además de una vía complementaria a la distribución tradicional, un nuevo camino a explorar – y en algunos casos para expandir – la comercialización/venta directa de sus productos o servicios a los futuros usuarios de este Medio, y la posibilidad de construir relaciones y entablar conversaciones directas con los consumidores

20 años más tarde es momento de hablar de Data de Clientes/Compradores/Usuarios (Offline + Online + Mobile), de Geolocalización a Tiempo-Real, . . . como información “disponible y utilizable” para impulsar conversaciones online, el eCommerce y el mCommerce, pero también para impulsar aquellas adquisiciones que se producen fuera de Internet, y es que Mobile es puente entre el Mundo Digital y el de las Tiendas Físicas y puede ser estratégicamente una pieza clave para “dar nueva vida” al Retail. Por consiguiente, es momento igualmente de Medir la Actividad offline vinculada a Esfuerzos o Programas Online, y por tanto de incorporar nuevas Métricas tales como Visitas a tiendas físicas, Volumen de llamadas, Duración de llamadas, . . . ya que estas son Métricas clave dentro del puzle de Atribución offline, y como decía al principio de este Post “Los consumidores usuarios de Internet y Mobile ya están utilizando sus dispositivos móviles para tomar decisiones offline tales como Qué comprar o Donde comprarlo”

Llamadas, Volumen, Duración de la llamada, . . . vinculadas a Esfuerzos Online son Métricas esenciales a incorporar, ya que estas están presente en un porcentaje de las interacciones previas y/o durante un porcentaje de los momentos de compra, independientemente del canal de distribución donde finalmente se “materialice” la adquisición; o llamadas, volumen , duración de llamadas, . . . de compradores actuales y clientes por la importancia de estas de cara a los esfuerzos dirigidos a su retención. Por lo tanto es importante descubrir las diferentes formas en que Mobile cumple un rol, tiene un peso, y ejerce influencia en los Path comportamentales de las compras generadas por los consumidores, y sin duda la futura consolidación de sistemas sencillos y sólidos de pagos a través de Mobile ayudará a ello

Desde lo estratégico Mobile puede:

-Ayudar en el proceso de construcción de Marca

-Contribuir en la mejora del nivel de engagement

-Ayudar a acercar la Marca y sus productos a los consumidores, usuarios, compradores actuales y clientes

-Generar Tráfico al Web Site

-Generar Leads, Registros, eMails, SMS y/o MMS, Llamadas, descargas de Apps, Pruebas de Producto/Servicios, Followers, . . .

-Generar Conversiones desde los propios terminales móviles, es decir mCommerce

-Generar y/o influir en compras online, es decir eCommerce

-Generar Visitas a Tiendas físicas y/o llamadas a establecimientos concretos

-Generar y/o influir en compras en Tiendas físicas, pagando desde terminales móviles (mCommerce), en Cash, o con Tarjeta de crédito o débito

-Ayudar a compartir experiencias con entornos de relaciones

-Ejercer influencia en la Reputación de la Marca, empresa, productos, . . .

 

Necesidad de Coherencia y Consistencia Estratégica

Supongamos un actual comprador, el cual detectamos además que ha visitado nuestro Sitio Web interesándose por otro producto, por una nueva oferta específica, dicha información comportamental es Data adicional que se incorporaría a su histórico como “cliente”, el cual podría utilizarse para enriquecer la calidad de impacto en futuras tomas de contacto (Desktop & Mobile) e incrementar el porcentaje de interacciones con alguna de las acciones tácticas que integran nuestra Estrategia Digital Global. Ahora bien, dicha información existente sobre ese usuario concreto – además del Data comportamental recientemente incorporado – puede utilizarse como decía de forma estratégica para activar Acciones Online y/o de Mobile Marketing; pero también puede utilizarse para conducir a este potencial comprador a una Tienda Física y de este modo “dar nueva vida” al Retail, o para alimentar el call center con nuevas oportunidades de venta, . . .

Supongamos ahora que este potencial comprador y “cliente” de la Marca – del cual tenemos centralizada su información – recibe “no por casualidad” una llamada del Call Center en la que se le presenta una oferta específica del producto concreto por el que se interesó cuando visitó nuestro Web Site, y durante dicha llamada se cierra la compra-venta; en este escenario debemos actuar en consecuencia y con consistencia, es decir, tendríamos que parar todos y cada uno de los esfuerzos tácticos dirigidos a reconducir a ese usuario hacia el proceso hasta la conversión (independientemente del canal), a lo sumo y con intención de mejorar el nivel de engagement, lo que sí podríamos hacer es activar los esfuerzos más eficaces y eficientes e incluir un mensaje de agradecimiento por la confianza depositada en nuestra Marca y productos, pero jamás debemos confundirnos y mostrar a ese usuario un mensaje en el que le presentemos una oferta de venta del producto que ha adquirido recientemente a través de otro canal, en este caso del Call Center y gracias a “Data” recogido desde diferentes fuentes

De verdad crees que las Empresas están preparadas para esto?

El Reto de la Correcta Medición y la Búsqueda de Eficiencia Estratégica

/en , , , , , , /por

Uno de los mayores retos a los que se enfrentan hoy las Marcas es medir y entender cómo se comportan los usuarios en los momentos de las tomas de contacto, si además de alcance existe o no impacto real así como interacción, y que mix de esfuerzos tácticos son los realmente responsables de cada Conversión. Y es que sin duda alguna Tecnología y Marketing deben trabajar de una forma más alineada y colaborativa, y los profesionales de Marketing sin ser expertos en Tecnología ser capaces de entenderla, ya que la capa tecnológica In-House así como Plataformas, Herramientas, Soluciones y otros recursos tecnológicos de fuera de la empresa, son hoy un elemento clave y diferenciador que puede dotar de mayor eficiencia a una Estrategia

La configuración de Clusters, y por tanto la identificación de múltiples variables asociadas a comportamientos de las agrupaciones, permiten abordar nuevos retos estratégicos, donde Histórico y Real-Time Data, así como Personalización de Contenido/Oferta en el momento del futuro impacto (Dynamic Ads / Creatividades Dinámicas) y/o aterrizaje (Dynamic Landing Pages / Landing Pages Dinámicos), ayudan a trabajar bajo un enfoque dirigido a la construcción y/o refuerzo de Experiencias positivas en los diferentes tipos de usuarios y a la mejora del nivel de relación con estos; Y donde Mobile, siendo un canal estratégico adicional y complementario, pero el más personal de todos y muchas veces clave en las decisiones de compra, es un reflejo del ADN Digital de su propietario, un “Diario Digital” del usuario que ofrece a las Marcas la oportunidad de establecer otro tipo de vínculos con su Público Objetivo, Usuarios, Compradores, Clientes, Fans . . .

Estrategia, Tecnología  y Medición deben pues estar alineados y trabajar de forma conjunta con la mira puesta en la Gestión de Relaciones y la mejora de Niveles de Relación, y para ello la correcta Distribución del Budget y el entendimiento de rol, peso e influencia ejercida por cada acción táctica (Plataforma de Atribución) hará encontrarnos con nuevas oportunidades estratégicas (Innovación Estratégica):

Marketing Predictivo  + Real-Time Data + Personalización de Contenido

Es necesario construir un “Ecosistema Estratégico-Tecnológico” al servicio de la optimización de recursos, que permita medir y entender Alcances y Actividad de Usuarios/Compradores/Clientes en el o los momentos de Toma de Contacto con una o más Acciones Tácticas de la Estrategia, independientemente del dispositivo que utilicen en cada momento

Ecosistema de la Medición y Atribución de Resultados

Toda empresa debe trabajar para entender mejor que está aportando de verdad a sus compradores y clientes, o lo que es lo mismo, hasta qué punto y en qué medida sus productos están haciendo más cómoda y sencilla la vida de sus compradores y clientes, para así intentar descubrir expectativas de los nuevos usuarios que visitan su WebSite, eStore, Blog, Perfiles Sociales, aterrizan en sus Landing Pages . . . y tratar de replicar comportamientos

La constante evolución de Internet, formas de acceso, y comportamiento de los usuarios, hacen que las Marcas detecten e identifiquen nuevas necesidades Estratégico-Tecnológicas, aunque muchas de estas no lo hacen ni lo han hecho con la agilidad que deberían, y sin ser del todo conscientes han dejado paso a players y competidores más proactivos. Y es que en algunas ocasiones el exceso de análisis, y la falta de agilidad y liderazgo interno tiene como resultado la parálisis

La evolución de las actuales y generalizadas necesidades Estratégico-Tecnológicas están produciendo un cambio de paradigma en el Marketing Digital, donde Medición y Atribución, Marketing Predictivo y Marketing Automation son aliados estratégicos que ayudan a incrementar la eficiencia y reducir errores humanos

Pilares del Marketing Automation:

-Content Personalization

-Relationship Building

-Smart Engagement

-Predictive Analytics

Cuál es el valor de la Publicidad Gráfica y del Concepto Publicitario en un escenario donde la Personalización del Mensaje busca Persuasión a la interacción?

Display Advertising es Publicidad Gráfica en el Medio Internet, y la Publicidad el motor que acelera el conocimiento de una Marca. La Publicidad es una forma de Comunicación Persuasiva dirigida a modificar la actitud (Estados Mentales del individuo) de un determinado grupo de personas (Publico Objetivo o Target) a las que dirigimos los Mensajes Publicitarios. Por lo tanto los objetivos perseguidos por los esfuerzos publicitarios deben ser definidos en términos de comunicación, y su eficacia y eficiencia o ineficacia e ineficiencia medida de forma correcta a través de métricas adecuadas, y de metodología y enfoque de medición apropiado. Por lo tanto, una vez entendido que la Publicidad además de acelerar el conocimiento de una Marca, ejerce o puede ejercer influencia sobre las percepciones y decisiones de compra de los usuarios a los que dirigimos los mensajes, entendemos que esta cumple un rol y tiene un peso (Atribución) en los distintos procesos hasta la conversión

A nivel estratégico y táctico son muchas las razones que pueden mover a una Marca o Empresa a destinar parte de su inversión en esfuerzos publicitarios, aunque de forma más básica podríamos simplificarlo en dos razones, una primera cuyo foco es “Captación de nuevos compradores”,  o una segunda con enfoque dirigido a “Mantenimiento de compradores y clientes actuales a través de refuerzo de percepciones positivas”

Display Ad: En la variedad está la personalización

Display Ad, como forma de comunicación persuasiva, parte de una definición concreta de Perfiles de Usuarios a alcanzar, y a Tiempo-Real y gracias al Data existente del usuario alcanzado, podemos conceptualizar y crear Mensajes personalizados dotados del carácter persuasivo propio del Mensaje publicitario (Dynamic Ads, Dynamic Landing Pages, y coherencia en cuanto a información común en ambas). Recordemos que el Impacto publicitario se planifica de forma estratégica para conseguir la presencia de la Marca en los momentos cotidianos y cruciales de la vida de su destinatario

Personalización + Coherencia = Consistencia

Qué es el Marketing Predictivo

/en , , /por

Predictive Marketing o Marketing Predictivo es un proceso basado en el uso de Data Mining y diferentes Técnicas Estadísticas, que permite identificar la probabilidad de tendencias futuras así como pronosticar la futura demanda, con el fin de llevar a cabo el desarrollo e implementación de soluciones que permitan la optimización real

Una vez conocemos los patrones comportamentales de los clusters configurados, podemos establecer modelos dirigidos a guiar las interacciones de los futuros usuarios, tratando de reproducir – replicar «comportamientos del pasado»

El Marketing Predictivo lleva implícito:

– Fuentes de Información: Interna y Externa, Primaria, Secundaria y Terciaria

– Data Mining y Análisis

– Normalización: Modelos Estadísticos

– Predicción

– Definición de objetivos de optimización

– Estrategia de optimización e implementación de acciones

Os dejo interesante Infografía sobre Predictive Marketing publicada por Lattice Engines http://www.lattice-engines.com/resources/infographics/predictivemarketing

Marketing Predictivo

Nueva web de Nacho Carnés

/en , , , , , , , , , , /por

Fue un viernes del mes de Septiembre del año 2008, concretamente el vienes 19, y desde las oficinas de Globalia, el día y lugar en el que decidí abrir mi propio Blog, al cual puse por título “Nacho Carnés, Ideas de Marketing”

 

Durante más de cinco años y desde Febrero de 2009 he estado publicando mis Pensamientos y Reflexiones sobre diferentes temas relacionados con el Marketing online, la Medición, la Estrategia, la Audiencia de Internet , . . . He escrito sobre Atribución, sobre Display Ad o Search, y sobre la correlación existente entre ambos, sobre Social Media, o sobre Mobile, . . . pero para mí, lo importante de «Ideas de Marketing» y el sentido real de este está en la intención inicial por la que fue concebido y creado, que era dar apoyo a través de sus diferentes secciones, Post,. . . contenido, a los alumnos de los distintos Máster que también en esos años empezaba a impartir gracias al comienzo de mis colaboraciones con Escuelas de Negocio

 

Hoy 12 de Junio de 2014 tengo el placer de lanzar y presentar en beta mi nueva web http://www.nachocarnes.es y no quiero escribir una palabra más en este Post sin dar las gracias a Mayte González (@TeresaSanzD), a su esfuerzo, dedicación y tiempo, ya que como Project Leader ha sido la persona responsable de la dirección y coordinación de las diferentes tareas, e igualmente a los distintos equipos de ROI UP Agency que han estado y están involucrados, a su paciencia y profesionalidad

No es deseo mío cerrar «Ideas de Marketing» (http://nachocarnes.wordpress.com), más bien se trata de una necesidad para intentar hacer las cosas bien, bien para y con los usuarios, los que habitualmente lo visitan, y/o los que llegan por primera vez desde Motores de Búsqueda, LinkedIn, Twitter, . . ; Y bien para Google, ya que al haber creado inicialmente «Ideas de Marketing» en la versión gratuita de WordPress (wordpress.com), la necesaria adaptabilidad de todo ello a los criterios de Google Search en muchas ocasiones no es del todo sencilla ni viable

 

«Nacho Carnés, Ideas de Marketing» seguirá online durante los próximos diez días, después será cerrado, ya que todo su contenido ha sido migrado a https://nachocarnes.es/blog-marketing-online/, que ha pasado a ser el «Blog de Digital Marketing de Nacho Carnés» y por tanto una sección dentro del WebSite de Nacho Carnés https://nachocarnes.es

 

Me gustaría invitaros a visitarlo, y no solo a esto, sino que además agradecería vuestros comentarios y/o sugerencias, razón por la cual he habilitado un cuenta de correo electrónico a la que podéis escribirme tusugerencia@roi-up.es

 

Nos vemos en NachoCarnes.es 😉